假货维权时，平台调解结果对售假商家有约束力吗？

2026.04.28 11:14 来自西安的网友 188****3914

诊断报告

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律专业法务

平台作为交易居间方组织假货纠纷调解，本质是居中斡旋的民间调解行为，如果商家自愿参与调解并且签字确认了调解结果，那么这份结果就对商家产生法律约束力，商家不能随意反悔；如果商家自始至终都没有同意调解方案，自然不对商家产生任何约束力。

回复时间：2026.04.28 04:16

综合法律专业顾问

如果商家不遵守已经签字确认的平台调解结果，你可以要求平台按照平台规则先对商家采取下架商品、限制经营、扣除保证金这类处罚措施，同时保留好调解协议和假货凭证，走诉讼或者投诉途径主张你的权益。

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回复时间：2026.04.28 05:06

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