生鲜商品物流超时没送达，消费者可以取消订单退款吗？
报告编码：NO.20260428***** 【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****
生鲜商品本身具有易腐坏、时效性强的特点，商家对生鲜订单的配送时效通常会作出明确约定，超时未送达大概率会导致生鲜腐坏变质，无法实现消费者购买商品的合同目的，根据《消费者权益保护法》《民法典》的相关规定，这种情况下消费者依法有权取消订单并要求退款。
你可以第一时间保存物流超时的记录，如果商品已经送达，同步拍摄商品腐坏状态的照片，直接联系商家申请取消退款，多数商家都有生鲜超时必赔的规则，一般会直接同意申请；如果商家拒绝，你可以申请平台介入，你的诉求通常都会被支持。
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