在商场乘坐自动扶梯摔倒受伤，责任划分法律上是怎么规定的？

2026.04.25 04:29 来自重庆的网友 136****7147

报告编码：NO.20260425*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律资深顾问

按照民法典中安全保障义务的规则，责任划分主要看双方过错：商场需要举证证明自己已经尽到了设备维护、安全提示的义务，顾客需要举证证明自己是在商场扶梯摔倒、存在实际损失。如果商场存在过错就按过错大小担责，双方都有过错的按比例分担，只有商场完全尽到义务无过错的，才由顾客自行承担责任。

回复时间：2026.04.25 04:30

综合法律专业顾问

发生事故后不要轻易签署一次性和解协议，先固定好现场证据和所有损失票据，再和商场沟通赔偿，对责任划分有争议的，直接找法院来认定即可。

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回复时间：2026.04.25 04:38

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