医疗机构在线缴费系统故障导致缴费成功挂号失败，产生的损失谁承担？

2小时前来自深圳的网友 158****3445

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律律师团队

医疗机构作为在线缴费系统的运营方，负有维护系统稳定运行的义务，因为系统故障造成用户缴费成功却无法完成挂号，甚至耽误患者就诊造成损害的，医疗机构作为责任方应当承担对应的赔偿责任。

回复时间：2小时前

综合法律专业顾问

先保存好缴费成功的截图、挂号记录，先和医院的收费窗口或者客服部门协商退费以及赔偿，如果确实因为挂号失败延误了诊疗造成额外损害，协商不成可以起诉要求医院赔偿。

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