客运车辆停靠时旅客摔倒，算不算承运人违反安全保障义务？

1小时前来自西安的网友 137****4135

报告编码：NO.20260428*****

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这类情况需要结合细节判断，如果承运人停靠位置不符合安全规范、没有提示旅客注意台阶/路滑，或是停靠场地存在安全隐患未提前告知，就会被认定为违反安全保障义务，需要对旅客损害承担赔偿责任；如果承运人已经尽到提示和保障义务，损害是旅客自身疏忽导致的，承运人不需要承担责任。

回复时间：1小时前

合同纠纷资深顾问

发生摔伤后第一时间拍摄现场照片、留存车站或车载监控线索，保留好完整的诊疗记录，可以先和运营方协商赔偿，协商不成再起诉维权。

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回复时间：57分钟前

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