商家包邮发货，物流延误导致商品过期可以要求退款赔偿吗？

2026.04.25 07:47 来自武汉的网友 159****7491

报告编码：NO.20260425*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律法务团队

包邮只是商家提供的销售优惠，不会改变商家的交货责任，只要商品过期是物流延误导致，且不属于消费者自身原因，根据法律规定，消费者既可以要求退款，也可以要求商家承担相应的赔偿责任，商家不能以包邮为理由免除自身责任。

回复时间：2026.04.25 07:51

综合法律律师团队

可以直接在购物平台发起仅退款或者退货退款申请，同时上传商品过期的相关凭证，商家拒绝申请的话直接申请平台介入，平台无法处理的可以向市场监管部门投诉。

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回复时间：2026.04.25 08:27

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