第三方商家入驻电商平台，物流丢件后平台有义务协助处理吗？

1小时前来自广州的网友 136****3494

报告编码：NO.20260426*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律法律援助

第三方入驻模式下，电商平台是交易服务的提供者，对入驻商家负有管理责任，同时法律要求平台必须留存交易、物流相关信息，因此发生物流丢件纠纷后，平台当然有法定的协助处理义务。

回复时间：1小时前

综合法律顾问团队

你可以要求平台提供第三方商家的营业执照、联系方式等必要信息，同时要求平台督促商家处理丢件问题；如果平台拒绝提供商家信息，你可以直接要求平台承担全部赔偿责任。

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