【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
公司未履行质保承诺,可能违反合同约定,消费者有权要求其承担相应责任。
建议先与公司协商解决,若无效,可向市场监督管理部门投诉或通过法律手段维权。