【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
商家拒绝发货属于违约行为,你有权要求解除合同并退还已支付的款项。
建议先通过平台投诉,若无法解决,可向法院起诉,同时注意收集聊天记录和订单信息作为证据。