【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
银行催收人员辱骂他人或其家属,属于侵犯他人名誉权和人身权利的行为,可能违反相关法律规定。
建议保留通话录音和相关证据,向银行投诉或向当地银保监会举报,必要时可寻求法律援助。