【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
中介收取费用后未履行约定的贷款协助义务,属于违约行为,您可以要求其退还相关费用。
协商不成时,可收集证据向法院提起诉讼,或通过房管部门进行投诉处理。