员工在工作期间因个人行为导致客户投诉，企业能否追责？

员工个人行为若超出工作职责范围且造成企业声誉或经济损失，企业可依据内部规定追究其责任，但需证明其行为与公司利益受损有直接关联。

企业应制定明确的员工行为规范，并通过培训和考核确保员工了解相关规定，避免因个人行为引发纠纷。