【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
企业可通过技术分析、专家证言或客户使用环境的证据,说明损失另有原因,与产品无直接联系。
建议在答辩中引入专业机构的鉴定报告,以科学数据支撑抗辩理由。