假货维权平台调解明显偏向商家,不公平该怎么办?
报告编码:NO.20260427***** 【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
法律层面要求平台调解保持中立,如果平台和商家存在利益关联,故意偏袒商家甚至强迫消费者接受不公平结果,这种调解行为违反了中立义务,消费者有权主张调解结果无效。
如果发现调解明显偏向商家,不要勉强签字接受不公平的调解方案,保存好平台偏袒的相关记录后,直接退出调解,转而向市场监管部门投诉或者向法院起诉维权即可。
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