在社交平台买到假货，平台不帮忙调解维权怎么办？
报告编码：NO.20260427***** 【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****
根据《电子商务法》《消费者权益保护法》的规定，社交平台作为交易服务提供者，本身虽然没有必须为消费者调解纠纷的强制法定义务，但如果平台拒不配合提供商家真实信息、明知商家售假却不采取监管措施，这种行为本身就是违法的，符合条件的还需要和商家承担连带责任。
你可以先正式要求平台提供售假商家的真实身份信息与注册信息，如果平台拒绝提供，你可以直接起诉平台要求其承担相应责任，同时也可以将平台的不作为情况举报给平台所在地的市场监管部门。
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