商家默许第三方刷手在自己店铺评论区发虚假评价，需要承担责任吗？

2026.04.28 11:28 来自南京的网友 158****0340

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律资深法务

商家对自己店铺的用户评价区有管理义务，明知是第三方刷出来的虚假评价却不删除、不制止，默许虚假评价误导消费者，这种不作为同样构成虚假宣传，商家需要承担对应的法律责任，不能以“不是我自己发的”为由免责。

回复时间：2026.04.28 06:50

综合法律律师团队

消费者遇到这种情况，可以先固定评价页面的截图，向平台申请商家介入处理，如果商家没有整改，可以直接向监管部门投诉，要求追究商家的责任。

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回复时间：2026.04.28 07:07

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