跨境电商平台买到假货，国内平台会协助消费者维权吗？

2026.04.29 09:26 来自重庆的网友 136****2957

报告编码：NO.20260429*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律法务团队

面向国内消费者经营的国内跨境电商平台，同样负有法定协助维权义务，不能以商品是境外发货、卖家是境外主体为由，拒绝履行协助提供信息、对接售后的义务，拒绝协助的行为本身就违反我国《消费者权益保护法》的规定。

回复时间：2026.04.29 09:29

综合法律专业法务

你可以直接向跨境电商平台的国内运营主体提交假货举证，要求平台协助对接卖家或相关责任主体，若平台拒绝协助，你可以直接在国内起诉平台要求其履行协助义务。

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回复时间：2026.04.29 09:57

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