提供SaaS服务的平台数据安全防护措施不足，客户数据被盗取谁负责？

2026.04.25 02:20 来自广州的网友 136****4526

报告编码：NO.20260425*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律专业顾问

SaaS平台作为为客户提供数据存储、处理服务的提供者，和客户存在合法服务合同关系，因为平台自身防护不足导致数据被盗的，平台既需要按照合同约定承担违约责任，也需要承担侵权赔偿责任，除非平台能证明自己已经尽到法定安全保护义务，是不可抗力或不可防范的第三方攻击导致，才能免责。

回复时间：2026.04.25 02:24

综合法律律师团队

客户要先固定服务合同、数据被盗、损失相关证据，先和平台协商止损和赔偿，协商不成的按照合同约定申请仲裁或者提起诉讼即可；SaaS平台可以提前配置网络安全责任险，降低自身的赔付风险。

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回复时间：2026.04.25 02:28

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