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购买的电脑存在质量问题怎么办?

2026.04.08 09:09 来自北京的网友 158****7204
诊断报告 报告编码:NO.20260408*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****

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综合法律资深顾问

可先与销售方协商,要求修理、更换或退货。电脑属于三包商品,7 日内出现性能故障可直接退货;超过 7 日在三包期内,可要求免费维修或更换。协商不成可向12315或消费者协会投诉,也可向市场监管部门举报。保留好发票、订单、故障证据,依法维权。