【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
若员工因职务行为导致错误,公司需承担相应责任,但员工故意或重大过失可能需分担部分责任。
建议公司内部调查操作过程,确认责任归属,并与客户协商补救措施。