【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
如果银行未履行承诺的服务内容,持卡人可以基于合同履行原则要求退还年费。
建议收集银行未提供服务的证据,如服务条款、客服记录等,并向银行提出书面退款申请。