买房时中介承诺帮忙办理贷款，结果没办成还收了钱，怎么办？

中介公司未履行承诺且已收取费用，可能构成违约或欺诈。消费者有权要求退还相关费用并追究其责任。

建议先收集中介承诺的证据，如聊天记录、书面协议等，然后向当地消费者协会或住建部门投诉，必要时可提起民事诉讼。