【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
对方拒绝提供书面说明,不影响您主张权利,您可以依据合同和付款凭证维权。
建议通过录音、短信、邮件等方式保留沟通记录,作为后续法律程序的证据。