【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
口头承诺若能证明其存在,可能被视为合同的一部分,但证明难度较大。
建议通过录音、广告宣传材料、证人证言等方式收集证据,以维护自身权益。