网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货，该怎么办？

消费者可依据合同法要求商家履行退货义务，若协商无果，可向消费者协会投诉或提起诉讼。

保留商品照片、聊天记录和订单信息作为证据，有助于在维权过程中证明商家违约。