【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
卖家未履行售后承诺可能违反合同约定,消费者可依法主张权利。
建议先与卖家沟通,再向平台投诉,必要时可寻求法律援助。