【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
公司不处理投诉可能违反诚信原则和合同义务,客户可依法主张其履行责任。
建议保留投诉记录和证据,向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时可提起诉讼。