【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
公司应主动向客户说明情况,展示已采取的补救措施,以重建信任。
建议通过公开声明、客户沟通会等方式,透明化处理过程,减少负面影响。