【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
若总部未按合同约定提供服务却收取费用,可主张其违约并要求退还。
建议保存合同、付款凭证和沟通记录,向律师咨询是否可提起民事诉讼。