【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
口头承诺在特定情况下可作为证据,但证明力较弱,需结合其他材料判断其法律效力。
建议通过录音、聊天记录等方式固定证据,并咨询律师是否具备索赔条件。