商家辱骂消费者造成严重精神困扰，可以索赔精神损失费吗？
报告编码：NO.20260428***** 【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****
根据《民法典》规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。如果商家辱骂已经造成消费者出现长期失眠、焦虑抑郁等明显精神损害，该索赔诉求符合法律规定，大概率会得到支持。
你需要准备两类证据，一是证明商家辱骂行为存在的视听资料、聊天记录，二是证明你精神受损的诊断记录，之后可以先和商家协商赔偿金额，协商不成直接起诉主张即可。
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