网购商品商家不兑现售后保修承诺，违法吗？

这种情况是违法的，网购商品同样受消费者权益相关法律保护，商家通过商品详情页、客服沟通作出的保修承诺，对商家具有法律约束力，不兑现承诺既属于违约，也侵害了消费者的合法权益，符合违法的认定。

你可以先直接联系网购平台申请官方介入，要求平台协调商家履行义务，平台也可以按规则对违规商家作出处罚；如果涉及商品金额较大，协调无果后也可以通过诉讼主张自己的权益。