物流超时导致商品过期损坏，消费者可以取消订单吗？

1小时前来自杭州的网友 159****6846

诊断报告

报告编码：NO.20260425*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律律师团队

不管是什么类型的商品，只要是因为物流超时导致商品出现过期、损坏等无法正常使用的情况，消费者购买商品的合同目的已经无法实现，商家已经构成根本违约，根据《民法典》合同编的相关规定，消费者完全有权要求取消订单、退还全部货款。

回复时间：1小时前

综合法律顾问团队

你需要留存好物流超时的记录，以及商品过期损坏的照片或视频作为凭证，然后联系商家申请取消退款；如果商家拒绝，你可以向平台或者12315提交凭证投诉，一般都能顺利维权。

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回复时间：51分钟前

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