网购商品未送达，卖家失联，是否可以向平台索赔？

平台通常有责任保障交易安全，若卖家失联，平台应协助买家处理退款或赔偿事宜。

可向平台客服提交投诉，并提供订单截图、支付凭证等证据，要求平台介入并承担相应责任。