直播带货公司处理售后责任需要符合哪些合规要求?
报告编码:NO.20260424***** 【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
根据我国现行法律规定,直播带货公司如果是作为销售主体开展带货,需要依法自行承担对应的售后责任;如果只是提供推广服务,也需要履行协助消费者维权的义务,故意推诿、拒绝协助消费者维权的,属于违法行为,需要承担对应法律责任。
要提前在直播间、商品链接页明确标注售后责任主体,若公司是责任主体的,要建立完善的售后处理机制,按照三包规定、消费者权益保护法的要求处理退换货诉求;若品牌方是责任主体的,要协助消费者联系品牌方维权,不得故意隐瞒责任主体信息。
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