【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
物业有义务及时排查和处理安全隐患,若因疏忽导致损失,业主有权要求其承担相应责任。
建议业主先与物业沟通,要求书面说明情况,如无结果可向法院起诉,同时注意保留相关证据。