【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
企业保险理赔需符合合同约定,若家属符合条件且资料齐全,保险公司无正当理由拒赔可能违法。
建议联系保险公司了解拒赔原因,并通过法律途径要求其履行合同义务。