【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
中介未履行合同义务,客户可依法提起诉讼,要求其退还费用并赔偿损失。
建议先通过书面形式与其沟通,明确违约事实,再向法院提交相关证据进行维权。