【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
银行多收利息一般属于民事纠纷,但如果涉及内部人员恶意操作,可能构成职务侵占等刑事犯罪。
建议收集银行操作不当的证据,并向公安机关报案,同时寻求律师帮助。