跨境网购商品有质量问题退货，物流运费该谁承担？

2026.04.28 10:28 来自广州的网友 138****1204

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律律师团队

根据我国《电子商务法》《消费者权益保护法》的规定，因商家责任（商品质量不合格、货不对版、售假等）产生的退货物流费，依法应当由商家承担，消费者要求商家承担运费的主张完全符合法律规定。

回复时间：2026.04.28 10:29

综合法律法律援助

建议消费者提前留存好商品问题照片、运费支付截图、快递面单等凭证，先和商家协商退款垫付运费；如果商家拒绝承担，可以直接申请平台介入，也可以向12315或跨境电商监管平台投诉维权。

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回复时间：2026.04.28 11:19

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