【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
口头承诺在法律上效力较弱,但若能提供录音、聊天记录等证据,可主张其违约责任。
建议尽快收集相关证据,与开发商书面沟通并明确要求退款。若无果,可向法院提起诉讼。