已经确认物流丢件,电商平台有义务协助消费者起诉商家吗?
报告编码:NO.20260428***** 【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
根据电子商务相关法律和民事诉讼的相关规则,消费者起诉平台内商家需要的商家主体信息、交易记录等材料,都由平台留存保管,平台有义务向消费者提供依法可公开的相关材料,协助消费者诉讼维权。
如果你已经准备起诉,可以通过平台官方正式渠道提出协助要求,索要商家工商信息、交易记录等诉讼必备材料;如果平台拒绝提供,你可以在起诉后向法院申请调取,同时投诉平台拒不履行法定义务。
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