网络购物场景下，怎么通过要约和承诺认定合同成立时间？

1小时前来自杭州的网友 158****9158

诊断报告

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

合同纠纷专业法务

根据电子商务法和民法典的规定，电商平台商家发布的商品信息内容具体明确的，属于要约，消费者提交订单成功就是承诺，提交订单成功的时间就是合同成立时间，这个认定规则是法律明确规定的，商家如果用格式条款单方改变这个规则，相关格式条款是无效的。

回复时间：1小时前

合同纠纷顾问团队

如果遇到商家下单后以合同未成立为由拒绝发货，消费者要留存好商品详情页截图、下单成功页面截图、付款记录，直接主张下单成功之日合同已经成立，可以要求商家履行发货义务，或者追究商家的违约责任。

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回复时间：1小时前

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