【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
受害者可向保险公司提交书面催告,并保留事故认定书、维修发票等证据,必要时通过法律途径追责。
建议及时向交警部门报案并保存相关证据,同时可向银保监会投诉,要求保险公司依法处理。