【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属有权要求银行提供债务证明,以便了解借款人所欠债务的具体情况。
建议家属携带相关身份证明和继承关系材料,向银行提出正式申请获取债务证明。