买到假货走平台投诉维权，需要额外花钱吗？

2026.04.28 22:01 来自西安的网友 159****0258

报告编码：NO.20260428*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律专业法务

正规电商平台的消费者维权投诉通道本身就是免费服务，法律也禁止平台向维权消费者额外收取维权服务费，不存在合法收费的依据。

回复时间：2026.04.28 22:03

综合法律资深顾问

你只需要提前准备好购买记录、支付凭证、商品真伪证明，直接在平台售后维权入口提交申请即可，如果平台超时未处理，可以再向监管部门投诉。

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回复时间：2026.04.28 22:55

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