通过12315或市场监管部门投诉假货维权，会收费吗？

2026.04.25 02:10 来自北京的网友 186****0397

报告编码：NO.20260425*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****

综合法律资深法务

12315投诉热线、市场监督管理部门受理假货维权属于公共服务，本身是完全免费的，不存在向消费者收取投诉费用的合法依据。

回复时间：2026.04.25 02:15

综合法律专业顾问

投诉时尽量明确提供商家的全称、经营地址、你的购买凭证和假货证据，能帮助监管部门更快介入处理，一般会在15个工作日内给你反馈处理进度。

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回复时间：2026.04.25 02:43

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