【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
消费者可以依据合同约定和交易记录,主张商家未履行真实商品交付义务,要求赔偿损失。
建议保留商品实物、交易截图和聊天记录,向平台投诉并申请退款,必要时可向市场监管部门举报。