【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
家属可向交警报案并获取事故责任认定书,随后向法院提起民事诉讼,要求肇事者赔偿损失。
建议在律师指导下准备起诉材料,并注意诉讼时效,避免错过维权时机。