网购时卖家承诺退货，但拒绝退款，我能申请仲裁吗？

卖家违反退货承诺属于违约行为，你可以依据合同约定申请仲裁或提起诉讼，要求其履行义务。

查看平台的仲裁规则，提交相关证据并申请仲裁，若平台不处理，可向法院提起民事诉讼。